Returner / Ombyt / Annuller

HVORDAN RETURNERER ELLER OMBYTTER JEG EN VARE ELLER ORDRE?

Du returnerer/ombytter en vare eller pakke ved at benytte vores returportal her.

Følg de nødvendige trin i portalen og vælg om du ønsker at returnere eller ombytte en vare til en anden størrelse.

Der er et mindre gebyr for at returnere en vare eller ordre. Vi tilbyder også ombytning af størrelser på et produkt mod et mindre gebyr.

Ordrer i Danmark returneres med valgfri fragtpartner med QR-kode eller print-selv-label.

Oplever du problemer undervejs, så kontakt venligst vores kundeservice via hjemmesiden.

Vælger du at nægte modtagelse af din pakke, vil returfragten blive fratrukket ved refundering af betalingen af din ordre.

Hvis du allerede har oprettet en returnering/ombytning, kan du finde status på den her.

DETTE SKAL DU VÆRE OPMÆRKSOM PÅ VED RETUR:

  • Plomberingen må gerne brydes, så du kan prøve tøjet på (undertøj må prøves uden på dit eget undertøj).
  • Tøjet må prøves på, men det må ikke tages i brug – du må prøve tøjet på, som du ville i en butik. Nogle pakker med strømper er samlet med strips – vær opmærksom, når du klipper denne over, så du ikke kommer til at klippe i strømpen, da du ellers ikke kan returnere varen.
  • Emballagen kan have fået nogle knubs i fragten, det er helt ok, men vi opfordrer til, at emballagen ikke bruges som fragtemballage – sørg altid for at pakke dine returvarer forsvarligt ind.
  • Hvis du har købt en vare med flere dele i en æske (f.eks. 2-pak, 5-pak el.lign.), er det ikke muligt kun at sende en del af indholdet retur. Hvis du ønsker refundering, skal alle varerne i æsken returneres i ubrugt stand.

REKLAMATION:

Det sker desværre, at en vare kan gå i stykker, og at der derfor er en reklamation på den. Du opretter en reklamation ved at benytte vores reklamationsportal her.

Følg trinene i portalen, hvor vi blandt andet beder om beskrivelse af fejl samt billeder af fejl og produkt. Herefter vil vores kundeservice gå ind og vurdere reklamationssagen og tage kontakt til dig.

Oplever du problemer undervejs, så kontakt venligst vores kundeservice via hjemmesiden.

ANNULLERING AF ORDRE:

Det er desværre ikke muligt at annullere en ordre, efter den er lagt, hvis den er påbegyndt pakket. Du kan dog prøve at kontakte kundeservice, så kontakter vi vores lager for at høre, om det er muligt at nå at annullere pakken.